FAQ(よくある質問)

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当ファンクラブの「入会案内」より、ご入会頂きますよう、お願い申し上げます。
    必要事項をご入力頂きまして、決済ページに進んでお支払頂きますよう、お願い申し上げます。

    特典、料金、支払方法など詳細は「入会案内」ページを参照ください。

    ▶入会案内

    ■更新手続き方法
    当ファンクラブにログインして頂き、お手続きくださいますよう、お願い申し上げます。
    ※振込用紙の送付などは、行っておりません。

    詳細は下記「更新手続き方法」ページを参照頂きますよう、お願い申し上げます。

    ▶更新手続き方法

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当ファンクラブの「入会案内」より、ご入会頂きますよう、お願い申し上げます。
    必要事項をご入力頂きまして、決済ページに進んでお支払頂きますよう、お願い申し上げます。

    特典、料金、支払方法など詳細は「入会案内」ページを参照ください。

    ▶入会案内

    ■更新手続き方法
    当ファンクラブにログインして頂き、お手続きくださいますよう、お願い申し上げます。
    ※振込用紙の送付などは、行っておりません。

    詳細は下記「更新手続き方法」ページを参照頂きますよう、お願い申し上げます。

    ▶更新手続き方法

  • 会費の支払いにはどのような方法がありますか?

    クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込(ペイジー対応ATM)がご利用になれます。
    ※月額会費の決済方法は、クレジットカード(自動継続)のみとさせて頂きます。

    詳細は下記のお支払方法ページを参照ください。

    ▶お支払方法

    ・クレジットカード決済の場合は、お申し込みと同時に決済完了となります。
    ・お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
    ・コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「会員登録完了」メールが届くまでに30分~数時間程度かかります。また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。

  • 入会手続きが完了しているか知りたいのですが?

    会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
    決済完了後、数時間たっても当メールが届いてない場合は、下記までお問合せください。

    アドフェニックス株式会社/ifanコンタクトセンター
    メールフォームによるお問合せ

  • パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。

    【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

    【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

    【STEP3】設定頂いている質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

    【STEP4】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。

    ※設定頂いている質問の回答も忘れた場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

  • 会員限定ページを閲覧できません。

    下記1~3をご確認頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

    1.ログインされて無い可能性もございますので、再度ご確認ください。
    ログインされてる場合は、ニックネーム(または氏名)とID(会員番号)が表示されます。

    2.お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、
    クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、
    会員限定ページの閲覧、会員情報編集など当サイトの利用ができません。
    お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっていますかご確認ください。
    ※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
    ※クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

    3.上記1.2.をご確認頂いても会員限定ページを閲覧できない場合には、下記の環境を記載の上、再度お問い合せくださいませ。
    ●パソコンで閲覧の場合
    ・ご利用のOS(Mac or Windows)
    ・ご利用のブラウザ(Internet Explorer8,safari 3.2.1など)
    ●スマートフォン
    ・ご利用のOS(iPhone or Android)
    ・ご利用のブラウザ

  • ログインできません。

    下記事項にご注意頂き、ログインID(会員番号またはメールアドレス)とパスワードを正しく入力して、再度ご確認ください。

    ●ログインの際は、ログインID・パスワードとも半角で入力して下さい。
    ●最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
    ●複数の会員タイプにご登録の場合は(有料会員と無料会員など)、必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」では、ログインできません。
    ・特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、当会員限定ページの閲覧など対象の特典を受けられません。
    ・別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
    ●お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
    お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっていますか、ご確認ください。
    ・インターネットオプション設定の変更で可能です。
    ・初期設定では、有効になっています。
    ・クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

    再度ログイン頂け無い場合は、下記ページまでお問合せください。
    ▶CONTACT(お問い合わせ)

  • 利用可能な携帯端末を教えてください。

    従来型携帯端末(ガラケー)では本サービスをご利用頂くことはできません。
    パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用頂けます。
    ※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用頂けます。

    推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。

    ▶サイトポリシー

  • 退会方法を教えて下さい。

    ご自身でマイページメニュー「退会手続き」より手続きください。
    手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。

    年会員の場合は、有効期限内に更新手続きを完了しないと自動的に退会となります。
    【重要:クレジットカード登録】
    クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、有効期限が自動で更新されます。
    必ず「有効期限月の前月以前(11/30の場合は10/31より前)」にログインして「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」をご確認頂き、登録されている場合は、カード情報を削除してください。

  • メールが届きません。

    下記の3点をご確認ください。

    (1)最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。

    (2)ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。

    (3)メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。

    ▶メールの受信設定について